En ARN Laboral queremos que estés satisfech@ con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas conforme, te explicamos cómo funcionan las devoluciones, los plazos y los reembolsos según la normativa vigente.

1. Derecho de desistimiento (devolución sin motivo)

Tienes derecho a desistir del contrato y devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho debes notificárnoslo enviando un correo a info@arnlaboral.com indicando número de pedido, artículos y fecha de recepción. 

2. Plazos y forma de reembolso

Una vez que hayas ejercido el desistimiento, te reembolsaremos el importe total del pedido (incluidos los gastos de envío pagados en la compra, en los casos en los que proceda) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu solicitud de desistimiento. Podemos aplazar el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos y comprobado que está en perfectas condiciones sin señales de uso, rotura, desgaste o pérdida de las etiquetas originales. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, salvo que acuerdes otra cosa con nosotros. 

3. Gastos de devolución

Salvo que en la descripción del producto o en la página de la promoción figure lo contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de que ARN Laboral ofrezca una campaña temporal de “devolución gratuita”, se informará expresamente en la ficha del producto y en el proceso de compra.

4. Estado de los productos y responsabilidad por disminución de valor

Debes devolver los productos en el mismo estado en que los recibiste y con su embalaje original cuando sea posible. Sólo se permite manipular los bienes lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto se ha deteriorado por un uso más allá de lo permitido, podremos descontar del reembolso el valor de dicha depreciación.

5. Excepciones al derecho de desistimiento

Por la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a ciertos bienes y servicios. Entre otros, no podrán devolverse:

• Productos confeccionados a la carta o claramente personalizados (p. ej. uniformes hechos a medida).
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene si se han desprecintado tras la entrega (p. ej. ciertos accesorios sanitarios).

6. Garantía legal por productos defectuosos

Independientemente del derecho de desistimiento, todos los productos tienen una garantía legal contra faltas de conformidad: mínimo 2 años desde la entrega del bien. Si el producto presenta un vicio o fallo, contacta con nosotros en info@arnlaboral.com indicando el problema y el número de pedido; te indicaremos los pasos para tramitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o la devolución y reembolso, según proceda. 

7. Procedimiento de devolución (pasos rápidos)

1. Envía un correo a info@arnlaboral.com con tu número de pedido y motivo.
2. Recepción de las instrucciones de devolución por parte de ARN Laboral (dirección de envío y número de referencia de devolución).
3. Envía el paquete (con comprobante del envío) y conserva el justificante hasta el reembolso.
4. Una vez recibida y comprobada la mercancía, procederemos al reembolso siguiendo lo indicado en el punto 2.